延安人大 jquery鼠标点击显示下级内容菜单 - www.865171.cn
您当前位置:延安市人大 >> 代表工作 >> 代表风采 >> 浏览文章



人大代表风采 做好本职工作履行代表职责——记市人大代表、壶口景区管理局副局长王肖靖

2017-9-28 10:10:29本站原创 【字体:

人大代表风采 做好本职工作履行代表职责——记市人大代表、壶口景区管理局副局长王肖靖

 

王肖婧介绍景区售检票电子系统

 

    在壶口景区工作了22年的王肖靖,现任景区管理局副局长,并身肩市人大代表的职责。工作中,她立足本职,提出启用电子售检票系统,提升景区服务质量,同时积极履行代表职责,提出多项建议,得到大家的一致认可,先后获得“创佳评差”活动先进个人、“延安市旅游系统”先进个人等称号。


 
提出启用电子售检票系统,提升景区工作效率

 

  1995年,毕业于陕西省旅游学校的王肖靖被分配到壶口旅游景区管理局工作。从一线检票员到如今的管理局副局长,她这一干就是20多年,见证了壶口景区的一步步发展。
  如今的壶口景区有完善的电子售检票系统,配备有停车场,还有各种旅游纪念品、小吃等商铺。“我记得刚来景区时,游客一年有5万人次左右。当时,售票口都是人工检票,也没有像样的停车场。”回忆起刚参加工作时景区的状况,王肖靖颇有感触。
  2010年,王肖靖开始分管景区票务、检票、宣教工作,发现不少游客对人工检票意见不少,认为人工售检票耽误时间、效率低下,服务质量也差。就此问题,她立足景区实际,结合外出考察学习其他景区的先进工作方法和现代化经营管理模式,向当时的局领导提出了推行电子售检票系统的建议,并主动承担起了建设电子售检票系统的任务。
  既然承担了这项工作,就一定要干好。王肖靖先后到华山、华清池、兵马俑等景区进行考察学习,经多方分析对比,确定了合作厂家,并主持安装了电子售检票系统,对员工进行了专业培训。2010年5月1日,电子售检票系统正式启用。
    “电子售检票系统的启用既解决了人工检票效率低下的问题,也顺应了电子化时代发展的需求,是智慧旅游的一项重要内容。”说起电子售检票系统的便利,王肖靖对记者打开了话匣子。景区正式启动该系统后,他们在使用过程中不断摸索,又制定了完善的电子售检票管理办法、工作流程及工作标准,使景区的游客接待人数、门票收入大幅增长,有效防范了人工操作中存在的漏洞和弊端,方便了财务核对统计,提升了景区工作效率和信息化水平。

 

建议加大景区宣传力度,设计制作壶口特色旅游纪念品

 

  “我去过不少景区,很多景区都有特色旅游纪念品,为什么我们景区不能设计制作独具壶口特色的旅游商品呢?”有了这个想法,2011年,王肖靖和同事到北京、义乌、苏州、南京等地考察。在义乌,她看到有人售卖陶壶,就想到壶口景区也可以利用这种方式制作陶壶,推广壶口文化。回来后,她主持设计出了壶身刻有壶口相关图案和壶口文化诗词的两种陶壶。同时,还设计制作出了具有壶口特色的文化衫、广告扇、折扇等物品,实现了壶口景区宣传效应最大化。
    针对游客对提升服务质量的需求,王肖靖结合每个工作部门的特殊性,邀请专家到景区对职工进行专业旅游服务礼仪培训,制定完善职工管理制度、工作流程、工作标准及奖惩办法,通过奖优罚劣,极大地鼓舞了职工们的工作热情,提升了景区服务水平。
    此外,王肖靖还开通了景区微博、微信,每天进行更新,让游客可以实时了解景区动态。

 

立足本职提建议,身肩代表重担为民谋福

 

  2016年年底,王肖靖当选为延安市第五届人大代表。成为人大代表后,她认真行使大会期间的各项职权,积极提出各项意见、建议,并参与讨论。
  在壶口景区工作多年,景区附近10公里道路坍塌、山体落石等情况让王肖靖忧心不已。今年2月,她提出《关于提升改造壶口景区基础设施建设的建议》,得到市委、市政府的高度重视。之后,市交通局相关负责人带领专业技术人员到该地进行了实地勘查,督促、协调宜川县政府、县交通局进行落实。同时,王肖靖还提出了《关于支持国家贫困县创建国家全域旅游示范县有关问题的建议》,该建议也得到了市委、市政府的重视。
  “民生无小事,日夜系心间。既然人民信任我,选我做代表,我就应该履行好人民代表的职责,了解百姓疾苦,为百姓办事。”对于人大代表的职责,王肖靖这样诠释。

 

 

网站备案号:陕ICP备12007054号 承办者:延安市人民代表大会常务委员会研究室 技术支持:卡木科技
地址:延安新区行政中心人大办公楼 联系电话:0911-2165324 邮箱 :yasrdw@163.com